Cm helpline 1100: प्रदेश में चल रही मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में कितनी शिकायतें अब तक हो चुकी हैं और कितनों का निपटारा किया गया है, इसका पूरा रिकॉर्ड खंगाला जाएगा। मुख्यमंत्री इसकी समीक्षा करने जा रहे हैं, जिन्होंने मंगलवार को अधिकारियों को तलब किया है।
अधिकारी बताएंगे कि किस तरह की शिकायतें इस हेल्पलाइन में हुई हैं और कैसे यह लोगों के लिए मददगार साबित हो रही है। मुख्यमंत्री की यह दूसरी समीक्षा बैठक होगी। इस बैठक में अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों के निवारण को लेकर किए गए कार्यों की प्रोग्रेस रिपोर्ट के साथ आने को कहा गया है।
सीएम हेल्पलाइन सेवा सरकार की काफी महत्त्वपूर्ण योजना है। इसके माध्यम से सरकार लोगों की शिकायतों का घर बैठे निवारण करवा रही है।
इस योजना पर अधिकारी किस तरह से काम कर रहे हैं यह जानने के लिए मुख्यमंत्री मंगलवार को अधिकारियों के साथ बैठक कर इसकी प्रोग्रेस को देखेंगे।
सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा बैठक में मुख्यमंत्री लोगों से सीधे जुड़े महकमों के कार्यों को लेकर लोगों की प्राप्त शिकायतों की समीक्षा करेंगे। इसमें लोक निर्माण विभाग, जल शक्ति, बिजली, शिक्षा, स्वास्थ्य, राजस्व, बागबानी और कृषि, खाद्य एवं आपूर्ति विभाग शामिल हैं, जो लोगों से सीधे जुड़े हुए।
इन विभागों में से किसकी सबसे ज्यादा शिकायतें प्राप्त हुई हैं और उन शिकायतों का स्टेटस क्या है, यह अधिकारियों से नहीं, बल्कि मुख्यमंत्री खुद लोगों को फोन करके उनसे पूछेंगे। इस बैठक को काफी महत्त्वपूर्ण माना जा रहा है। इसी के माध्यम से सरकार फील्ड में हो रहे कार्यों की भी फीडबैक लेगी।
जनमंच न होने से प्रदेश में मुख्यमंत्री सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से ही लोग अपनी शिकायतों और समस्याओं को सरकार तक पहुंचा पा रही है। ऐसे में लोगों की शिकायतों या समस्याओं को हल्के लेने वाले अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई किए जाने के संकेत जारी कर चुके हैं।
बिना समाधान डिलीट क्यों की शिकायत
मुख्यमंत्री ने इससे पहले की समीक्षा बैठक में भी बिना समाधान के शिकायत को डिलीट किए जाने पर अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित की है। समीक्षा बैठक में कोरोना के खिलाफ चल रही जंग को लेकर व्यवस्थाओं पर बातचीत होगी, क्योंकि इसमें लोगों को शिकायत करने को कहा गया था, वहीं संक्रमितों से फीडबैक भी इसके माध्यम से लिया गया है।
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